ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ
Редакция от 14 июля 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине OneLP (https://onelp.store), и разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина OneLP.
1.3. Настоящие Правила распространяются на товары, приобретенные физическими лицами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.2. Возврат нового товара надлежащего качества возможен при соблюдении одновременно следующих условий:
сохранен товарный вид;
сохранены потребительские свойства товара;
сохранена заводская упаковка в невскрытом состоянии;
отсутствуют следы эксплуатации;
товар не имеет повреждений, возникших после его передачи Покупателю.
2.3. Если новая виниловая пластинка была вскрыта Покупателем и не имеет недостатков, возврат товара надлежащего качества не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. Возврат товара с недостатками
3.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил недостатки, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется направить на электронную почту info@onelp.store:
номер заказа;
описание недостатка;
фотографии товара;
фотографии упаковки (при необходимости);
видеозапись, если она позволяет лучше продемонстрировать недостаток.
3.3. В отдельных случаях Продавец вправе запросить возврат товара для проведения проверки качества.
3.4. При необходимости может быть проведена экспертиза в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Повреждение товара при доставке
4.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку.
4.2. При обнаружении повреждений рекомендуется:
по возможности составить акт совместно с представителем службы доставки;
сделать фотографии упаковки и товара;
сохранить упаковку до урегулирования вопроса;
направить обращение на info@onelp.store.
4.3. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом представленных материалов и требований законодательства Российской Федерации.

5. Особенности новых виниловых пластинок
5.1. Все новые пластинки отправляются в заводской упаковке и не вскрываются Продавцом перед отправкой.
5.2. Продавец не имеет возможности проверить качество воспроизведения новой запечатанной пластинки без нарушения ее заводской упаковки.
5.3. Незначительные особенности заводской упаковки (легкие потертости пленки, небольшие замятия углов, складки термоусадочной пленки), не влияющие на сохранность и использование товара, не являются недостатками товара.

6. Особенности бывших в употреблении пластинок
6.1. Каждая бывшая в употреблении пластинка проходит предварительную проверку состояния.
6.2. Информация о состоянии товара указывается в карточке товара.
6.3. Для бывших в употреблении товаров наличие оригинальных внутренних конвертов, буклетов, постеров, открыток, кодов для цифрового скачивания и иных вложений гарантируется только в случае, если это прямо указано в описании товара.

7. Особенности виниловых пластинок
7.1. Виниловая пластинка является аналоговым носителем информации, и ее воспроизведение зависит как от состояния самой пластинки, так и от технического состояния оборудования, используемого для прослушивания.
7.2. На качество воспроизведения могут влиять:
состояние иглы;
настройка проигрывателя;
прижимная сила;
антискейтинг;
загрязнение пластинки;
качество фонокорректора;
иные параметры оборудования.
7.3. Наличие отдельных поверхностных шумов либо особенностей воспроизведения само по себе не означает наличие недостатка товара и оценивается с учетом конкретных обстоятельств.

8. Возврат денежных средств
8.1. При удовлетворении требований Покупателя возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
8.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и правилами платежной системы.

9. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена товаров можно обратиться:
E-mail: info@onelp.store
Telegram: (здесь можно указать ссылку на твой Telegram, если ты хочешь принимать обращения и там).